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重庆保险业创新保险纠纷多元化解机制 全力保护消费者合法权益

2019-11-12 08:00 admin

  重庆保险业积极参与社会治理,认真按照重庆银保监局和重庆市高级人民法院要求,建立▼▲健全保险纠纷多元化解机制,深入推进保险纠纷诉讼与调解对接,创新保险纠纷多元化解机制,全力保护消费者合法权益。

  一是开展道交事故纠纷“网上数据一体化处理”调解工作。在巴南区、合川区、万州区、开州人民法院设立调解组织专门调解道交事故纠纷,在试点基础上并在全市15区县法院全面推行,有效解决了道交纠纷案件▪▲□◁量大,涉案当事人多,赔偿金●额大的突◆■出问题,增强了•●群众◇…=▲获得感、提升了调解公信力。

  二是依法调解,标准统一。制定了行业《机动车交通事故诉讼案件调解指引》,推动市◆▼高院出台了《机动车交通事故责任纠纷案件中产险公司承担医疗费用的问题》、《道路交通事故人身损害赔偿项目及标准》等调解标准,做到◁☆●•○△调判标准趋同,确保了调解公平规△▪▲□△范。

  三是搭建了高速公路道路交通事故纠纷快速调解平台。与市交通行政执法总队、巴南区法院在巴南区、涪陵区分别建立了高速公路保险纠纷联合调解室、巡回法庭,快捷调解高速公路道路交通事故纠纷。

  四是建立了医责◇•■★▼险保险纠纷调委会,及时快捷调解医疗责任保险纠纷,保护医患双方的合法权益,维护医疗秩□◁序。

  五是设立了重庆市保险纠纷人民调解委员会,调解全市保险消费纠纷。同时开通专门热线服务电话,接受消费者▲=○▼电话•□▼◁▼申请调解及为公众提供咨询服务。

  5年来,重庆市保险行业协会深入推进保险纠纷多元化解机制,已设立市区县保险纠纷人民调解组织40个,聘任调解员450人。受理保险消费◆◁•★▽…◇者调解申请10320件,调解达成9283件,调解达成率90%,为保险消费者调解达成☆△◆▲■金额4.42亿元,维护了保险消费者合○▲-▲★-●•■□法权益。

  如遇到保险纠纷或咨询,可以拨打,88061566,88060939电话申▲●…△请调解。

  也可以直接到重庆市保险行业协会(江北区江北城西大街27号,华夏银行30楼)调解委办公室提出调解申请。

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